Типичные ошибки при подаче уведомления РКН: ТОП-10, из-за которых вернут на доработку

Почему важно знать типичные ошибки

Роскомнадзор возвращает уведомления на доработку в 60% случаев. Чаще всего — из-за простых ошибок, которых легко избежать.

Знание типичных ошибок поможет вам:

Подать уведомление с первой попытки
Сэкономить время на переделку
Избежать лишних вопросов от РКН

❌ ОШИБКА №1: Неправильные реквизиты (ОГРН, ИНН, адрес)

Что пишут неправильно:

Указывают 10 цифр ИНН для ИП (должно быть 12)
Указывают 13 цифр ОГРН для ИП (должно быть 15 - ОГРНИП)
Опечатки в одной цифре
Адрес не совпадает с выпиской ЕГРЮЛ/ЕГРИП (даже в сокращениях!)

Как избежать:

✅ Скачайте АКТУАЛЬНУЮ выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП с сайта ФНС (nalog.gov.ru)

✅ КОПИРУЙТЕ реквизиты из выписки (не набирайте вручную!)

✅ Сверьте каждую цифру ДВА раза

Пример ошибки:

❌ Написали: "г. Москва, ул. Ленина, 10"

✅ В выписке: "город Москва, улица Ленина, дом 10"

→ РКН вернет на доработку!

❌ ОШИБКА №2: Забыли указать третьих лиц

Что забывают указать:

Курьерские службы (СДЭК, Почта России, Boxberry)
Платежные системы (YooKassa, Сбербанк)
Email-сервисы (Unisender, SendPulse)
ХОСТИНГ-ПРОВАЙДЕРА (самая частая забывчивость!)
Яндекс.Метрику (собирает IP-адреса посетителей)
CRM-системы (Битрикс24, amoCRM)

Как избежать:

✅ Откройте админку сайта → Интеграции

✅ Посмотрите все подключенные сервисы

✅ Проверьте:

Куда отправляются письма? (Unisender, SMTP сервер)
Где лежит сайт? (хостинг-провайдер)
Кто доставляет товары? (курьерки)
Через что принимаете платежи? (YooKassa, Сбербанк)

Пример ошибки:

❌ Указали только СДЭК и YooKassa

✅ Надо было указать еще: хостинг (Timeweb), email-сервис (Unisender), Яндекс.Метрику

❌ ОШИБКА №3: Для третьих лиц не указали ИНН / ОГРН

Что пишут неправильно:

❌ "ООО СДЭК"

❌ "Яндекс"

❌ "Unisender"

Как правильно:

✅ Для КАЖДОГО третьего лица указать:

Полное наименование (не сокращенное!)
ИНН (10 цифр для ООО, 12 для ИП)
ОГРН (13 цифр для ООО, 15 для ИП)
Юридический адрес

Где взять реквизиты третьих лиц:

🔍 Сайт: https://www.rusprofile.ru

🔍 Официальный сайт компании (раздел "Реквизиты")

🔍 Договор с компанией

Пример правильного заполнения:

ООО "СДЭК"
ИНН: 5407332629
ОГРН: 1055407053676
Адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль, д. 1

❌ ОШИБКА №4: Трансграничная передача (используют запрещенные сервисы)

Что пишут неправильно:

Пишут "Трансграничная передача НЕ осуществляется", но при этом используют:

❌ Google Analytics
❌ Facebook Pixel / Instagram Pixel
❌ MailChimp (зарубежный email-сервис)
❌ Зарубежные хостинги (AWS, DigitalOcean, Heroku)

Как избежать:

✅ Проверьте КОД своего сайта (откройте исходный код страницы)

✅ Найдите строки с:

google-analytics.com
facebook.net
mailchimp.com

✅ Если нашли - НЕМЕДЛЕННО УДАЛИТЕ!

Разрешенные российские аналоги:

✔️ Вместо Google Analytics → Яндекс.Метрика, Рейтинг Mail.ru

✔️ Вместо MailChimp → Unisender, SendPulse, DashaMail

✔️ Вместо AWS / DigitalOcean → Яндекс.Облако, VK Cloud, Timeweb, Selectel

❌ ОШИБКА №5: Неконкретная цель обработки

Что пишут неправильно:

❌ "Для работы сайта"

❌ "Для улучшения качества обслуживания"

❌ "Для всех целей компании"

❌ "Маркетинг"

Как правильно:

✅ Конкретно и по делу:

Для интернет-магазина:

Исполнение договоров розничной купли-продажи товаров; доставка товаров 
покупателям; информирование о статусе заказов; обработка возвратов и 
рекламаций; ведение базы клиентов.

Для email-рассылки:

Информирование подписчиков о новых товарах, акциях и специальных предложениях 
(email-маркетинг) с согласия субъектов персональных данных.

❌ ОШИБКА №6: Не указали все персональные данные

Что забывают указать:

❌ Адрес доставки (для интернет-магазинов)
❌ IP-адрес (если используете Яндекс.Метрику)
❌ Семейное положение, дети (для сотрудников - нужно для налоговых вычетов!)
❌ Банковские реквизиты (для сотрудников - нужно для зарплаты!)
❌ История заказов / покупок

Как избежать:

✅ Откройте базу данных / CRM / Excel-таблицу

✅ Посмотрите, какие ВСЕ поля там есть

✅ Все поля = все ПДн, которые нужно указать!

❌ ОШИБКА №7: Неправильное правовое основание

Типичные ошибки:

Ошибка 1: Для email-рассылки указали п.1 ч.1 ст.6 (договор)

✅ Правильно: ч.1 ст.6 (согласие субъекта)

Ошибка 2: Для сотрудников указали согласие

✅ Правильно: п.2 ч.1 ст.6 (исполнение полномочий по закону)

Ошибка 3: Для покупателей указали согласие

✅ Правильно: п.1 ч.1 ст.6 (исполнение договора)

Шпаргалка:

Категория субъектов	Правовое основание
Покупатели интернет-магазина	п.1 ч.1 ст.6 (договор)
Подписчики рассылки	ч.1 ст.6 (согласие)
Сотрудники	п.2 ч.1 ст.6 (закон - ТК РФ, НК РФ)

❌ ОШИБКА №8: Указали меры безопасности, которых нет

Что пишут неправильно:

Копируют шаблон и пишут:

❌ "Установлен межсетевой экран" (а его нет)

❌ "Резервное копирование ежедневно" (а делается раз в неделю)

❌ "Двухфакторная аутентификация" (а нет ее)

Чем это опасно:

⚠️ РКН может провести выездную проверку!

⚠️ Если выяснится, что мер нет - штраф до 100 000 руб за предоставление ложных сведений!

Как правильно:

✅ Указывайте ТОЛЬКО те меры, которые У ВАС РЕАЛЬНО ЕСТЬ!

✅ Не выдумывайте!

✅ Лучше указать 5 реальных мер, чем 20 выдуманных

❌ ОШИБКА №9: Не обоснован срок хранения

Что пишут неправильно:

❌ "1 год" (для покупателей - мало! Закон требует минимум 5 лет)

❌ "3 года" (для сотрудников - мало! Должно быть 75 лет!)

❌ "Бессрочно" (нельзя! Должен быть конкретный срок)

Как правильно:

Для покупателей интернет-магазина:

5 лет с даты последнего заказа

Обоснование: ГК РФ (ст. 477 - гарантийные обязательства 2 года) + НК РФ (ст. 23 - хранение документов для налоговой 5 лет)

Для сотрудников:

75 лет с даты увольнения

Обоснование: ФЗ-125 "Об архивном деле в РФ"

❌ ОШИБКА №10: Забыли про хостинг-провайдера

Почему это важно:

Ваша база данных (с ФИО, телефонами, email клиентов) физически лежит на серверах хостинг-провайдера. Значит, хостинг = третье лицо, которому вы поручаете обработку ПДн!

Что нужно указать:

ООО "Таймвэб"
ИНН: 5902202276
ОГРН: 1085902005959
Адрес: 614068, Пермский край, г. Пермь, ул. Революции, д. 13, оф. 7

Передаваемые ПДн: Все персональные данные, хранящиеся на сервере 
(база данных с ПДн покупателей, подписчиков)

Цель передачи: Техническое размещение сайта интернет-магазина и базы данных

Основание: Договор на оказание услуг хостинга №TW-2024-3456 от 01.03.2024

Место обработки: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург

🎯 ИТОГОВЫЙ ЧЕК-ЛИСТ: ПРОВЕРЬТЕ ПЕРЕД ПОДАЧЕЙ

Реквизиты:

ОГРН/ОГРНИП совпадает с выпиской (13 или 15 цифр)
ИНН совпадает с выпиской (10 или 12 цифр)
Адрес ТОЧНО совпадает с выпиской (даже сокращения!)

Третьи лица:

Указали ВСЕ третьи лица (курьерки, платежки, email, хостинг, аналитика)
Для КАЖДОГО указали: ИНН, ОГРН, адрес
Для КАЖДОГО указали: какие данные, зачем, номер договора

Трансграничная передача:

Проверили код сайта (нет Google Analytics, Facebook Pixel)
Проверили хостинг (серверы в РФ)

Содержание:

Цель конкретная (не "для работы сайта")
Указали ВСЕ ПДн (включая адрес доставки, IP, cookies)
Правовое основание правильное
Срок хранения обоснован

Меры безопасности:

Указали только реальные меры
Есть HTTPS (для сайтов)

✅ ЕСЛИ ВСЕ ПУНКТЫ ОТМЕЧЕНЫ - МОЖНО ПОДАВАТЬ!

Помните: Лучше потратить лишний час на проверку, чем получить возврат на доработку и делать все заново!

Материал подготовлен на основе анализа типичных ошибок при подаче уведомлений в Роскомнадзор.