Оферта на сайте: что это и зачем нужна

Что такое оферта

Оферта — это официальное предложение заключить договор на определенных условиях. На сайте это документ, который описывает условия покупки товара или услуги. Когда пользователь нажимает кнопку «Купить» или «Оплатить», он принимает оферту и заключает договор.

Когда оферта обязательна

Публичная оферта требуется, если вы:

• Продаете товары или услуги через сайт
• Принимаете оплату онлайн
• Работаете с физическими лицами (B2C)

Без оферты договор с клиентом может быть признан незаключенным, и вернуть деньги за некачественную услугу будет сложно.

Что должно быть в оферте

Обязательные пункты по ст. 435-437 ГК РФ:

1. Предмет договора — что именно вы продаете, подробное описание товара/услуги
2. Цена — стоимость с указанием валюты, условия изменения цен
3. Порядок оплаты — способы оплаты, сроки, реквизиты
4. Порядок передачи товара/оказания услуги — сроки, способы доставки, условия получения
5. Данные продавца — название организации, ИНН, ОГРН, юридический адрес, контакты
6. Ответственность сторон — гарантии, возвраты, штрафы
7. Порядок возврата — условия возврата денег и товара по ЗоЗПП
8. Момент заключения договора — когда договор считается заключенным (обычно при оплате)

Дополнительно для интернет-торговли:

• Срок действия оферты
• Порядок обработки персональных данных (ссылка на политику)
• Условия использования сайта
• Процедура рассмотрения претензий
• Применимое право и юрисдикция

Как разместить оферту на сайте

1. Создайте отдельную страницу /oferta или /offer
2. Разместите ссылку на оферту в футере сайта
3. Добавьте акцепт — чекбокс «Я согласен с условиями оферты» перед кнопкой оплаты
4. Храните версии — при изменении условий сохраняйте старые версии с датами

Типичные ошибки

❌ Нет цен или формулировка «цены уточняйте»
❌ Нет данных продавца или указан только email
❌ Не указан порядок возврата денег
❌ Оферта называется «Пользовательское соглашение» (это разные документы)
❌ Нет ссылки на политику обработки персданных

Ответственность за отсутствие оферты

• Штраф для ИП: 1 000 - 2 000 ₽ (ст. 14.8 КоАП РФ)
• Штраф для юрлиц: 10 000 - 20 000 ₽
• Риск проигрыша споров с клиентами
• Невозможность взыскать задолженность через суд

Оферта vs Договор

Оферта	Индивидуальный договор
Для всех клиентов	Для конкретного клиента
На сайте в открытом доступе	Подписывается сторонами
Акцепт через действие (оплату)	Акцепт через подпись
Для массовых продаж	Для крупных сделок

Резюме

Оферта — это не формальность, а полноценный договор. Грамотно составленная оферта защищает и вас, и клиента. Обязательно проконсультируйтесь с юристом при составлении оферты для вашего бизнеса.

Важно: Типовые шаблоны из интернета могут не учитывать специфику вашего бизнеса. Адаптируйте текст под свою деятельность или используйте специализированные сервисы генерации документов.