Договор оказания услуг: как работать законно с клиентами

В чём отличие от оферты

Параметр	Договор услуг	Публичная оферта
Предмет	Конкретные услуги или работы	Массовая продажа товаров/услуг
Формат	Индивидуальный документ	Публичное предложение
Подписание	Обе стороны подписывают	Достаточно акцепта (оплаты)
Детали	ТЗ, этапы, ответственность	Общие условия

Когда нужен договор услуг

консалтинг, юр. сопровождение, бухгалтерия;
маркетинг, дизайн, разработка, SMM;
обучение, коучинг, продюсирование;
ремонт, строительство, сервисное обслуживание;
медицинские и бьюти-услуги.

Обязательные разделы

1. Стороны

Полные реквизиты Исполнителя и Заказчика (ИНН/ОГРН, адрес, телефон, email, должность подписанта, основание полномочий).

2. Предмет

Опишите результат максимально конкретно. Плохо: «оказание маркетинговых услуг». Хорошо: «разработка стратегии продвижения: анализ ЦА, контент-план на 3 месяца, настройка рекламы VK и Telegram».

3. Стоимость и порядок оплаты

цена числом и прописью;
график платежей (аванс/постоплата);
способ оплаты (безнал, на расчётный счёт, через банк);
указание НДС («в т.ч. НДС 20%» или «Без НДС» для УСН/самозанятых).

4. Сроки и этапы

Общий срок + календарный план. Зафиксируйте обязанность Заказчика предоставить материалы и последствия задержки.

5. Права и обязанности

Исполнитель: качественно и в срок, соблюдать конфиденциальность, информировать о ходе работ.
Заказчик: своевременно оплачивать, предоставлять данные и доступы, подписывать акт.

6. Порядок сдачи-приёмки

акт выполненных работ;
срок на подпись/мотивированный отказ (обычно 5 рабочих дней);
правило «молчание = принятие»;
формат передачи результата (ссылка, архив, бумажный носитель).

7. Ответственность

Пени за просрочку (0,1% в день), ограничение ответственности, компенсация прямых убытков, отсутствие ответственности за действия Заказчика и форс-мажор.

8. Интеллектуальная собственность

кому переходят исключительные права;
момент перехода (обычно после полной оплаты);
возможность использовать результат в портфолио;
лицензия при сохранении прав Исполнителя.

9. Конфиденциальность и персональные данные

Что считается конфиденциальным, сроки хранения, порядок передачи третьим лицам, ссылка на Политику ПДн и согласие.

10. Форс-мажор

Перечень обстоятельств, обязанность уведомить в течение 3 дней, последствия.

11. Споры

Претензионный порядок (10–30 дней), подсудность (обычно по месту Исполнителя), возможность медиации.

12. Прочие условия

Срок действия, порядок внесения изменений, приложения (ТЗ, график платежей, спецификации), количество экземпляров.

13. Реквизиты и подписи

Данные сторон, подписи, печать (если используется).

Типы договоров

Разовый — под конкретный проект.
Абонентский — ежемесячное обслуживание (например, ведение соцсетей).
Рамочный — общие условия + отдельные заказы с конкретикой.

Договор vs оферта для услуг

Договор подходит для индивидуальных проектов, крупных чеков, B2B, сложного ТЗ.
Оферта — для массовых услуг, стандартных пакетов, SaaS/подписок и низкого чека.

Самозанятые и фрилансеры

в договоре укажите статус самозанятого, ИНН, паспорт;
акт можно заменить чеком из «Мой налог»;
оплату проводите на карту/счёт исполнителя;
обязательно храните подтверждения оплаты.

B2B-договор

Дополнительно: КПП, должность подписанта, основание действий (Устав/доверенность), печать.
Часто требуют отдельные приложения: ТЗ, SLA, требования по информационной безопасности.

Электронное подписание

Усиленная квалифицированная ЭЦП (Контур.Диадок, СБИС) — полная юридическая сила.
Простая и неквалифицированная ЭП (SMS, email-код) — допустима, если прописано в договоре.
Международные сделки — DocuSign, Adobe Sign.

Типичные ошибки

нет конкретики в предмете («оказание маркетинговых услуг»);
отсутствует календарный план;
не прописан порядок приёмки и акт;
нет ответственности/пеней;
не урегулирована передача прав на результат;
100% предоплата без гарантий;
нет NDA и блока конфиденциальности.

Чек-лист перед подписанием

Полные данные сторон
Конкретный предмет и ТЗ
Стоимость и график оплаты
Сроки и этапы
Права и обязанности
Порядок сдачи-приёмки
Ответственность и пени
Интеллектуальная собственность
Конфиденциальность и ПДн
Форс-мажор
Претензионный порядок
Срок действия и расторжение
Приложения и подписи

Когда нужен юрист

Обратитесь к специалисту, если:

сумма сделки > 500 000 руб.;
сложное/уникальное ТЗ;
международный контракт;
госконтракт (44-ФЗ/223-ФЗ);
высокие риски ответственности.

Для типовых услуг с невысокими суммами можно адаптировать шаблон самостоятельно, но обязательно обновляйте его под каждого клиента.

Резюме

Договор оказания услуг — это:

защита обеих сторон;
понятные ожидания и процесс;
законное основание для оплаты и споров;
требование банков, бухгалтерии и крупных клиентов.

Не копируйте тексты «как есть»: адаптируйте под бизнес, подробно описывайте предмет и ответственность — это экономит время и нервы при работе с клиентами.